Leverings - en betalingsvoorwaarden
Bij apotheek Hofdael zijn we er trots op dat we onze klanten een gemakkelijke en betrouwbare bezorging kunnen bieden. We begrijpen dat toegang tot essentiële medicijnen en gezondheidsproducten cruciaal is en ons doel is om een tijdige, veilige en zekere bezorging te garanderen. In dit artikel geven we een overzicht van de verschillende stappen en voorwaarden van onze bezorgservice, zodat onze gewaardeerde klanten verzekerd zijn van een naadloze ervaring.
Orderverwerking
Zodra uw bestelling is geplaatst en uw recept (indien van toepassing) is geverifieerd, werkt ons toegewijde team ijverig om uw pakket klaar te maken. Bestellingen worden doorgaans binnen 24 tot 48 uur na ontvangst verwerkt, zodat ze snel kunnen worden verzonden.
Verzendopties
We bieden meerdere verzendopties om aan uw individuele behoeften te voldoen:
- Standaard verzending: Deze kosteneffectieve optie biedt levering binnen 5 tot 7 werkdagen voor de meeste locaties binnen Nederland.
- Express verzenden: Als je je bestelling snel nodig hebt, bezorgt onze expresverzendservice je pakket binnen 2 tot 3 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
- Internationale verzending: Voor klanten buiten Nederland bieden we internationale verzendopties. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de lokale douanevoorschriften.
Verzend- en afhandelingskosten
De verzendkosten worden berekend op basis van de grootte, het gewicht en de bestemming van je bestelling. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen, zodat je de beste optie voor jouw behoeften kunt kiezen.
Bestelling volgen
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een bevestigingse-mail met het volgnummer van je bestelling. Zo kun je de voortgang van je levering volgen en een schatting maken van de aankomstdatum.
Veilige verpakking
We verpakken je bestelling met de grootste zorg om ervoor te zorgen dat je medicijnen en gezondheidsproducten in perfecte staat aankomen. Alle artikelen worden discreet verpakt, zodat je privacy behouden blijft en je bestelling veilig aankomt.
Leveringsvoorwaarden en speciale instructies
Onze bezorgpartners vereisen een handtekening bij aflevering om de ontvangst van je pakket te bevestigen. Als je speciale bezorginstructies hebt, zoals een gewenste bezorgdatum of een veilige plek om je pakket achter te laten, vermeld deze dan in het gedeelte "Speciale instructies" tijdens het afrekenen.
Retourneren & terugbetalen
Wij streven naar volledige klanttevredenheid. Als je problemen ondervindt met je bestelling, zoals beschadigde of onjuiste artikelen, neem dan binnen 15 dagen na ontvangst van je pakket contact op met onze klantenservice. Wij zullen samen met u het probleem oplossen, afhankelijk van de situatie door middel van een vervanging of een terugbetaling.
Hofdael streeft naar een naadloze online winkelervaring, ondersteund door een betrouwbare en efficiënte bezorgservice. Wij begrijpen het belang van tijdige toegang tot medicijnen en gezondheidsproducten, en ons uitgebreide leveringsproces is ontworpen om aan uw verwachtingen te voldoen en deze te overtreffen. Vertrouw op ons voor al uw zorgbehoeften en ervaar het gemak van bezorging tot aan uw voordeur.